Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite finden Sie häufig gestellte Fragen unserer Kunden. Wenn Sie die gesuchten Antworten nicht finden, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden oder das folgende Formular verwenden, um mit uns in Kontakt zu treten.
Versand Lieferung
Is der Versand kostelos?
Wir bieten kostelose Lieferung für alle Bestellungen in der Europäischen Union, der Schweiz und Norwegen. Bitte überprüfen Sie auf der Checkout-Seite , ob Ihr Land für den Versand berechtigt ist.
Von wo wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen word op aanvraag in Deutschland geproduseer en van dot auch versendet. Bei unserer Produktion setzen wir auf etablierte und qualitative Druckereien aus Süddeutschland.
In welche Länder versenden Sie?
Derzeit versenden wir nur in Länder der Europäischen Union, in die Schweiz und nach Norwegen. Wir arbeiten an einer Lösung, die es uns ermöglicht, weltweit zu versenden. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien und überprüfen Sie auf der Checkout-Seite, ob Ihr Land für den Versand zugelassen ist.
Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Innerhalb der Europäischen Unie:
Wir arbeiten in unseren Versandprozessen mit einigen der besten nationalen and internationalen Versandunternehmen zusammen, um eine schnelle and sichere Lieferung bis zu Ihrer Haustür zu gewährleisten. Innerhalb Deutschlands versenden wir mit lokale Versandunternehmen wie DHL, UPS and DPD. Sobald die Sendung die deutsche Grenze passiert, wird Ihr Produkt an einen lokale Versanddienstleister in Ihrem Land übergeben. Internasionale werk DHL, UPS en DPD met unieke juweliersware saam. Bitte überprüfen Sie auf der Checkout-Seite, ob Ihr Land für den Versand zugelassen ist.
Außerhalb der Europäischen Unie:
Leider können wir noch keinen Versand außerhalb der EU anbieten, außer in die Schweiz, nach Norwegen, Island und Liechtenstein.
Hoe lank neem aflewering?
Die Produktion Ihrer Bestellung wird innerhalb von 3-6 Werktagen abgeschlossen. Der Versand Ihrer Bestellung dauert innerhalb der EU weitere 2-4 Tage. Vir landespezifische inligting besuchen Sie bitte unsere Versandrichtlinien .
Is u 'n dop-ID vir my pakket?
Leider kon nog nie outomatiese Lösung erstellen nie, die es Ihnen as Kunde ermöglicht, Ihre Tracking-Nummer nach die Versand Ihrer Bestellung zu erhalten. Wir arbeiten jedoch an einer Lösung, die es uns ermöglicht, Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail zuzusenden, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Zahlungsarten
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Dazu gehören Kreditkarte, Debitkarte, Google Pay, Apple Pay, Klarna en Paypal. Bitte besuchen Sie die Checkout-Seite , um Ihre bevorzugte Zahlungsmethode zu bestimmen.
Produktrückgaben
Wie kan ich meine Bestellung zurücksenden?
Nach deutschem Recht haben Sie in unserem Online-Shop die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten. Bitte beachten Sie, that Sonderanfertigungen ausgeschlossen sind and nor aufgrund von Produktmängeln zurückgegeben were können. Bitte lesen Sie unser Widerrufsrecht en kontak nie Sie unseren Kundediens, um eine Rücksendung zu vereinbaren.
BTW
Warum muss ich beim Versand ins Ausland die deutsche Mehrwertsteuer zahlen?
Wenn Sie außerhalb der EU leben, zahlen Sie den vollen Kaufbetrag, aber auf Ihrer Rechnung wird keine Steuer ausgewiesen. Wenn Sie innerhalb der EU wohnen, zahlen Sie wie gewohnt die deutsche Mehrwertsteuer. Wenn Sie ein Unternehmen oder ein Unternehmer innerhalb der EU sind und für Ihr Unternehmen bestellen, haben Sie Anspruch auf eine steuerfreie Ausfuhrlieferung und auf eine Erstattung der Mehrwertsteuer. Senden Sie dazu bitte unserem Kundenservice Ihre Umsatzsteuer-ID, damit wir die Erstattung der Umsatzsteuer veranlassen können.
Bei Bestellungen in Nicht-EU-Länder wys dit net soos Mehrwertsteuer/Steuern auf der Rechnung aus. Die Kosten für Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle und/oder Steuern im jeweiligen Bestimmungsland können wir leider nicht tragen. Für Informationen zur Höhe der Kosten empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihren Fragen an das örtliche Zollamt zu wenden.